Co zrobić, gdy podczas logowania nie mogę potwierdzić, że jestem człowiekiem?
Czasem podczas logowania pojawia się dodatkowy ekran z prośbą o potwierdzenie — to normalne zabezpieczenie, które sprawdza czy to Ty, a nie program komputerowy, próbujesz wejść na konto. Zwykle działa automatycznie i nie musisz nic robić.
Jeśli jednak widzisz kod błędu — znajdź go poniżej i wykonaj podane kroki.
| Kod błędu | Działanie |
|---|---|
Odśwież stronę w przeglądarce. | |
| 110500 | Zainstaluj najnowszą wersję przeglądarki: |
| 110510 | Wyłącz wszystkie dodatki w przeglądarce, nawet te wbudowane, np. Adblock lub aplikacje do anonimizacji ruchu w Internecie. Jeżeli to nie pomoże, spróbuj użyć najnowszej wersji przeglądarki: Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge. |
Sprawdź, czy zegar w komputerze jest ustawiony poprawnie, jeśli tak to odśwież stronę w przeglądarce i spróbuj ponownie się zalogować. Jeśli nie, wprowadź poprawną datę, odśwież stronę i spróbuj ponownie się zalogować. | |
| Odczekaj 5 minut i odśwież stronę w przeglądarce. | |
| Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i odśwież stronę. Więcej informacji o tym jak wyczyścić przeglądarkę opisaliśmy w artykule: Jak wyczyścić dane podręczne przeglądarki? | |
Wyłącz wszystkie dodatki w przeglądarce, nawet te wbudowane, np. Adblock lub aplikacje do anonimizacji ruchu w internecie. Dodatkowo upewnij się, że nie korzystasz z aplikacji lub wtyczki do nagrywania ekranu. Jeżeli to nie pomoże, spróbuj użyć najnowszej wersji przeglądarki: Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge. |
Jeśli ekran weryfikacji w ogóle się nie pojawia i nie możesz się zalogować — spróbuj otworzyć inną przeglądarkę. Jeśli korzystasz z trybu prywatnego (incognito) — wyjdź z niego i zaloguj się normalnie.
Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z nami przez czat w prawym dolnym rogu strony.
Czat jest dostępny: pon.–pt. 9:00–17:00, sobota 12:00–20:00.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Nasz zespół służy wsparciem i jest tu po to, aby Ci pomóc.
Skontaktuj się z nami.