Nie pamiętam hasła

Aby odzyskać hasło można wykorzystać jednej z trzech* metod odzyskiwania hasła:

  • wysłanie na e-mail kodu pin, który po wpisaniu na stronie umożliwi nam zmianę hasła do naszego konta
  • wysłanie za pośrednictwem sms kodu pin, który po wpisaniu na stronie umożliwi nam zmianę hasła do naszego konta
  • odpowiedzi na pytania pomocnicze które były ustalone przy zakładaniu skrzynki na WP Poczcie i Poczcie o2. Ważne: pytania pomocnicze są dostępne jedynie dla kont na WP Poczcie i Poczcie o2, które w trakcie przejścia na 1login od WP miały tą opcję aktywną. Nowi użytkownicy 1login od WP nie mogą skorzystać z opcji haseł pomocniczych.

Aby zresetować hasło do konta 1login od WP użytkownik na formularzu logowania musi wybrać opcję "Nie pamiętasz hasła?".

Na kolejnym kroku użytkownik musi podać adres e-mail należący do konta 1login od WP do którego próbuje odzyskać hasło.

Po podaniu poprawnego adresu e-mail i wybraniu opcji dalej pojawi się ekran na którym będą dwie lub trzy metody odzyskiwania hasła, wiadomość sms, e-mail pomocniczy, pytanie pomocnicze*

Ważne: pytania pomocnicze są dostępne jedynie dla kont na WP Poczcie i Poczcie o2, które w trakcie przejścia na 1login od WP miały tą opcję aktywną. Nowi użytkownicy 1login od WP nie mogą skorzystać z opcji haseł pomocniczych.

W kolejnych krokach będzie opisane jak odzyskać hasło za pośrednictwem każdej z dostępnych metod.

Wiadomość SMS

Po wybraniu opcji "wiadomość sms" użytkownik będzie miał informację o tym, że musi wysłać sms pod specjalny numer (uwaga: usługa płatna !). W odpowiedzi zwrotnej użytkownik otrzyma kod, który musi wpisać poniżej.

E-mail pomocniczy

Po wybraniu opcji "e-mail pomocniczy" użytkownik zostaje poinformowany o tym, że na jego adres e-mail został wysłany kod pin który trzeba wpisać poniżej w formularzu.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Nasz zespół służy wsparciem i jest tu po to, aby Ci pomóc.
Skontaktuj się z nami.