Potrzebujesz pomocy w odzyskaniu dostępu do skrzynki?
Zapoznaj się z naszymi wskazówkami: https://pomoc.o2.pl/nie-pamietam-hasla

Nie pamiętam hasła

Jeżeli chcesz odzyskać hasło, możesz skorzystać z jednej z trzech* metod odzyskiwania hasła:

  • wysłanie na e-mail kodu pin, który po wpisaniu na stronie umożliwi Ci zmianę hasła do Twojego konta
  • wysłanie za pośrednictwem sms kodu pin, który po wpisaniu na stronie umożliwi Ci zmianę hasła do Twojego konta
  • odpowiedzi na pytania pomocnicze które utworzyłeś przy zakładaniu skrzynki na WP Poczcie i Poczcie o2. 
    Ważne: pytania pomocnicze są dostępne jedynie dla kont na WP Poczcie i Poczcie o2, które w trakcie przejścia na 1login od WP miały tą opcję aktywną. Nowi użytkownicy 1login od WP nie mogą skorzystać z opcji haseł pomocniczych.

Aby zresetować hasło do konta 1login od WP na formularzu logowania wybierz opcję "Nie pamiętasz hasła?".


W kolejnym kroku podaj adres e-mail należący do konta 1login od WP do którego próbujesz odzyskać hasło.


Po podaniu poprawnego adresu e-mail i wybraniu opcji dalej zobaczysz ekran na którym będą dwie lub trzy metody odzyskiwania hasła, wiadomość sms, e-mail pomocniczy, pytanie pomocnicze*

Ważne: pytania pomocnicze są dostępne jedynie dla kont na WP Poczcie i Poczcie o2, które w trakcie przejścia na 1login od WP miały tą opcję aktywną. Nowi użytkownicy 1login od WP nie mogą skorzystać z opcji haseł pomocniczych.


W kolejnych krokach znajdziesz instrukcję jak odzyskać hasło za pośrednictwem każdej z dostępnych metod.

Wiadomość SMS

Po wybraniu opcji "wiadomość sms" będziesz miał informację o tym, że powinieneś wysłać sms pod specjalny numer (uwaga: usługa płatna !). W odpowiedzi zwrotnej otrzymasz kod, który należy wpisać poniżej.


E-mail pomocniczy

Po wybraniu opcji "e-mail pomocniczy" zostajesz poinformowany o tym, że na wprowadzony do metod odzyskania dostępu adres e-mail został wysłany kod pin który należy wpisać poniżej w formularzu.


Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Nasz zespół służy wsparciem i jest tu po to, aby Ci pomóc.
Skontaktuj się z nami.