Jeżeli chcesz odzyskać hasło, możesz skorzystać z jednej z trzech* metod odzyskiwania hasła:
Aby zresetować hasło do konta na formularzu logowania,wybierz opcję "Nie pamiętasz hasła?".
W kolejnym kroku podaj adres e-mail należący do WP, do którego próbujesz odzyskać hasło.
Uwaga: Jeżeli Twoje konto pocztowe zostało połączone z usługą 1login od WP zobaczysz komunikat z prośbą o przejście na stronę odzyskiwania hasła do konta 1 login
Więcej informacji znajdziesz: https://pomoc.o2.pl/1login/nie-pamietam-hasla
Po podaniu poprawnego adresu e-mail i wybraniu opcji dalej zobaczysz ekran, na którym będą dwie lub trzy metody odzyskiwania hasła, wiadomość sms, e-mail pomocniczy, pytanie pomocnicze
W kolejnych krokach znajdziesz instrukcję jak odzyskać hasło za pośrednictwem każdej z dostępnych metod.
Wiadomość SMS
Po wybraniu opcji "wiadomość sms" pojawi się informacja, aby wysłać sms pod specjalny numer (uwaga: usługa płatna !). W odpowiedzi zwrotnej otrzymasz kod, który należy wpisać poniżej.
Uwaga: Kod z SMS zadziała, tylko jeżeli zostanie wysłany z numeru dopisanego do metod odzyskiwania w Twojej poczcie.
E-mail pomocniczy
Po wybraniu opcji "e-mail pomocniczy" zostajesz poinformowany o tym, że na wprowadzony do metod odzyskania dostępu adres e-mail został wysłany kod pin, który należy wpisać poniżej w formularzu.
W przypadku, w którym do Twojego konta, nie zostały dopisane metody odzyskania dostępu, zobaczysz informację:
Jeżeli nie posiadasz aktywnych metod do odzyskania konta, to prosimy o kontakt poprzez czat dostępny na stronie pomoc.wp.pl/pomoc.o2.pl
Rozmowa ma na celu weryfikację właściwego Użytkownika konta mailowego.
Gdy potwierdzimy, że to Twoje konto, będziemy w stanie wprowadzić do Twojego profilu numer telefonu komórkowego lub pomocniczy adres e-mail.
Dzięki temu samodzielnie odzyskasz dostęp do skrzynki.
Nasz zespół służy wsparciem i jest tu po to, aby Ci pomóc.
Skontaktuj się z nami.