- Strona główna
- Logowanie i odzyskiwanie dostępu
- Co zrobić, gdy podczas logowania nie mogę potwierdzić, że jestem człowiekiem?
Co zrobić, gdy podczas logowania nie mogę potwierdzić, że jestem człowiekiem?
Podczas logowania pojawia się dodatkowy ekran z prośbą o potwierdzenie. Chcemy upewnić się, że ze strony korzysta człowiek, a nie program komputerowy.
Jeśli jednak widzisz kod błędu — znajdź go poniżej i wykonaj podane kroki.
| Kod błędu | Działanie |
|---|---|
Odśwież stronę w przeglądarce. | |
| 110500 | Zainstaluj najnowszą wersję swojej przeglądarki: Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge. |
| 110510 | Wyłącz wszystkie dodatki w przeglądarce, nawet te wbudowane, np. Adblock lub VPN. Jeśli to nie pomoże - spróbuj użyć najnowszej wersji swojej przeglądarki: Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge. |
Sprawdź, czy zegar w komputerze jest ustawiony poprawnie, jeśli tak to odśwież stronę w przeglądarce i spróbuj ponownie się zalogować. Jeśli nie, wprowadź poprawną datę, odśwież stronę i spróbuj ponownie się zalogować. | |
| Odczekaj 5 minut i odśwież stronę w przeglądarce. | |
| Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i odśwież stronę. Więcej informacji o tym jak wyczyścić przeglądarkę opisaliśmy w artykule: Jak wyczyścić dane podręczne przeglądarki? | |
Wyłącz dodatki w przeglądarce, np. Adblock lub VPN. Wyłącz też aplikację do nagrywania ekranu, jeśli ją masz. Jeśli to nie pomoże - spróbuj użyć najnowszej wersji swojej przeglądarki: Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge. |
Jeśli ekran w ogóle się nie pojawia — otwórz inną przeglądarkę. Jeśli korzystasz z trybu prywatnego (incognito) — wyjdź z niego i zaloguj się normalnie.
Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z nami przez czat w prawym dolnym rogu strony.
Czat jest dostępny: pon.–pt. 9:00–17:00, sobota 12:00–20:00.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Nasz zespół służy wsparciem i jest tu po to, aby Ci pomóc.
Skontaktuj się z nami.