Zalecenia dla nadawców masowych

Jestem nadawcą masowym i nie chcę, żeby moje wiadomości trafiały do spamu. 

Jeśli wysyłasz dużo e-maili do użytkowników (np. oferty, powiadomienia czy newslettery), warto trzymać się poniższych zasad. 

Jakie wiadomości wysyłać i jak je oznaczać?

• Dla każdego typu wiadomości używaj osobnego adresu nadawcy i nie łącz ze sobą treści o różnej tematyce, np. reklamowej z powiadomieniami o zakończonej transakcji. 
• Aby odbiorca łatwo rozpoznał nadawcę, jeśli wysyłasz wiadomości w imieniu innego podmiotu, adresy e-mail (Od/From) i kopertowy muszą należeć do jego domeny.
• Adresy e-mail w nagłówkach (Od/From), tytuły, jak również treść wiadomości nie mogą wprowadzać w błąd, w szczególności sprawiać wrażenia neutralnych, niestanowiących wiadomości handlowych. W tym celu oznaczenie nadawcy wiadomości: 
  - powinno być jednolite dla każdej wysyłki,
  - nie powinno ulegać częstym zmianom,
  - nie powinno wykorzystać personalizacji nadawcy w stosunku do odbiorcy.
• Staraj się nie wysyłać wiadomości z adresów, które są przypisane do konkretnego pracownika lub zawierają unikalne identyfikatory.
• Zadbaj o to, aby każda osoba zapisana na Twoją listę e-mail wyraziła zgodę na otrzymywanie wiadomości - na przykład kliknęła link potwierdzający w mailu.
• Co jakiś czas sprawdzaj, kto naprawdę czyta Twoje maile i usuwaj tych, którzy ich nie otwierają. Dzięki temu więcej wiadomości dotrze do aktywnych osób. 
• W każdym mailu umieść łatwy do znalezienia link, który pozwoli wypisać się z listy. 
• Zadbaj, by temat wiadomości odpowiadał jej treści i nie wprowadzał w błąd. 
• Nie wysyłaj testowych maili do wielu osób naraz - może to pogorszyć opinię o Twojej domenie i zwiększyć ryzyko trafienia do spamu. 
• W każdej wiadomości pokaż jasno, kto ją wysłał - podaj e-mail, stronę www lub inny sposób kontaktu, żeby odbiorca mógł łatwo się z Tobą skontaktować. 
• Nie używaj kody HTML ani CSS do ukrywania treści w wiadomości.
• Dbaj o to, aby Twoje wiadomości były dostosowane do różnych rozmiarów ekranów, zapewniając czytelność i atrakcyjność niezależnie od urządzenia. 
• Więcej informacji znajdziesz tu.

Zalecenia techniczne:

• Wysyłaj maile tylko przez bezpieczne szyfrowanie połączenia - używaj TLS. 
• W każdej wiadomości umieść nagłówek „List-Unsubscribe”, który ułatwia wypisanie się z listy. Ten nagłówek nie zastępuje zwykłego linku wypisu w treści maila - potrzebne są oba. 
• Dodaj do wiadomości nagłówek „Precedence: bulk”.
• Podpisz każdą wiadomość za pomocą DKIM. 
• Podaj poprawny adres nadawcy i uzupełnij adres kopertowy. 
• Skonfiguruj rekordy SPF i DMARC dla domeny, z której wysyłasz maile. Dzięki temu Twoje wiadomości będą bardziej wiarygodne i trudniej będzie się pod Ciebie podszyć.
• Skonfiguruj prawidłowo revDNS dla domeny, która występuje w adresie e-mail (Od/From) oraz w adresie kopertowym. 
• Adres nadawcy (Od/grom) i kopertowy powinny pochodzić z tej samej domeny, najlepiej Twojej firmowej. 
• Wysyłaj maile tylko z adresów IP, które są wpisane w rekordzie SPF Twojej domeny.
• Każdy mail powinien mieć unikalny identyfikator Message-ID - to ułatwia jego śledzenie i obsługę. 
• Polecenia EHLO oraz HELO rozpoczynające transmisję SMTP powinny zawierać zgodne z FRC parametry.
• Wysyłaj maile z tych samych (stałych) adresów IP - nie używaj dynamicznych. 
• Gdy zaczynasz kampanię, zwiększaj liczbę wysyłanych maili powoli - to pomaga uniknąć problemów z dostarczalnością.
• Połączenie do serwerów MX powinno być realizowane w oparciu o standard mta-sts.