Zalecenia dla nadawców masowych

Zalecenia związane z bazą Użytkowników, treścią oraz kategoryzacją wiadomości

• Wiadomości należące do tej samej kategorii, powinny posiadać w nagłówku Od/From dedykowany adres e-mail, np. dla ofert: oferty@twoja.domena, dla powiadomień: info@twoja.domena, dla newsletterów: newsletter@twoja.domena itp.
• Każda wiadomość powinna być charakterystyczna dla danej kategorii; niezalecane jest łączenie ze sobą treści o różnej tematyce, np. reklamowej z powiadomieniami o zakończonej transakcji
• Adresy e-mail w nagłówkach Od/From, tytułu jak również treść wiadomości nie mogą wprowadzać w błąd, w szczególności sprawiać wrażenie neutralnych, niestanowiących wiadomości handlowych, w tym celu oznaczenie nadawcy wiadomości powinno być jednolite dla każdej wysyłki, nie ulegać częstym zmianom, a ponadto nie wykorzystywać personalizacji nadawcy w stosunku do odbiorcy. Niewskazane jest wysyłanie wiadomości z adresów przypisanych do konkretnego pracownika lub zawierających unikalne identyfikatory
• Wymagane jest stosowanie mechanizmu podwójnego potwierdzenia (double opt-in) dla adresów e-mail subskrybentów
• Każda przesłana wiadomość powinna dawać wyraźną możliwość skutecznego wypisania się z listy dystrybucyjnej
• Temat wiadomości powinien odpowiadać jej treści i nie wprowadzać w błąd
• Informacje o nadawcy powinny być zrozumiałe i widoczne oraz zawierać jego adres elektroniczny, który umożliwi szybki kontakt z nadawcą oraz bezpośrednie i skuteczne porozumiewanie się, czyli przede wszystkim adres poczty elektronicznej lub adres strony internetowej, choć może być to też link do formularza kontaktowego lub dane komunikatora
• Nie używaj kodu HTML ani CSS do ukrywania treści w wiadomościach
• Więcej na https://pomoc.o2.pl/dobre-praktyki-email-marketingu

Zalecenia techniczne

• Wymagane jest umieszczanie w każdej przesyłanej wiadomości nagłówka "List-Unsubscribe" z odpowiednim linkiem (uwaga: nie zastępuje to linku do wypisania w treści wiadomości)
• Wiadomości powinny posiadać nagłówek: "Precedence: bulk"
• Każda wiadomość powinna być podpisana przy pomocy DKIM
• Dla domeny występującej w adresie e-mail nadawcy (nagłówek Od/From) oraz w adresie nadawcy kopertowego (envelope-sender) powinien być opublikowany rekord SPF oraz DMARC
• Domena występująca w adresie e-mail nadawcy (nagłówek Od/From) oraz w adresie nadawcy kopertowego (envelope-sender) powinna zawierać prawidłowo skonfigurowany revDNS
• Zabronione jest przesyłanie wiadomości z pustym envelope-sender
• Do każdej wiadomości dołączaj prawidłowe pole nagłówka Message-ID
• Polecenia EHLO oraz HELO rozpoczynające transmisję SMTP powinny zawierać zgodne z RFC parametry
• Wysyłka powinna być realizowana ze stałego zestawu adresów IP, niewskazane jest stosowanie adresów dynamicznych
• Połączenie do serwerów MX powinno być realizowane w oparciu o standard mta-sts