Co zrobić, gdy nie dostaję wiadomości?

Jeśli wiadomość do Ciebie nie dotrze, nadawca dostanie od nas informację z podaniem przyczyny.

Najczęstsze powody:

nadawca wpisał błędny adres e-mail,
aplikacja lub program pocztowy nie pobrały nowych wiadomości,
wiadomość trafiła do folderu Spam, Oferty lub Kosz,
wiadomość trafiła do innego folderu przez ustawioną przez Ciebie regułę,
nasza ochrona przed spamem zablokowała wiadomość,
problem po stronie nadawcy.

Korzystam z aplikacji lub programu pocztowego

Zaloguj się do poczty w przeglądarce i sprawdź segregator Odebrane oraz wszystkie inne (np. Powiadomienia, Zakupy).
Jeśli widzisz wiadomość, aplikacja lub program pocztowy jej nie pokazują. Sprawdź konfigurację programu pocztowego lub aplikacji.
Jeśli nadal jej nie ma - skontaktuj się z nami.

Mam ustawione reguły

Wiadomość mogła trafić do innego folderu niż Odebrane - pasuje do jednej z Twoich reguł.

Mam włączone segregatory

Wiadomość mogła trafić do segregatora, do którego pasuje. Segregatory to osobne foldery - jeśli korzystasz z aplikacji lub programu pocztowego, sprawdź, czy pokazuje on wszystkie foldery z Twojej skrzynki. Najpewniej zobaczysz je, logując się do poczty w przeglądarce.

Nie dostaje wiadomości z konkretnych portali lub usług

Napisz na postmaster@wp.pl - to nasz zespół techniczny. Podaj adres e-mail, którego dotyczy problem.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Nasz zespół służy wsparciem i jest tu po to, aby Ci pomóc.
Skontaktuj się z nami.

Skontaktuj się