Dlaczego mam problem z wysyłaniem wiadomości?

Przyczyny braku wysyłki wiadomości z konta pocztowego mogą być różne. Zależą one od:

• poprawnej konfiguracji profilu poczty, tj. podstawowych informacji nt. nadawcy wiadomości, jak chociażby adres nadawcy oraz jego nazwy,
• nałożonej blokady administracyjnej na koncie,
• problemów związanych ze stabilnością łącza,
• nieprawidłową konfiguracją programu pocztowego,
• problemów z przepełnieniem pamięci podręcznej przeglądarki.

W celu rozwiązania problemu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta przesyłając komplet informacji dotyczących problemu:

• opis czynności wykonanych przed wystąpieniem błędu,
• komunikat błędu jeśli wystąpił (opcjonalnie zrzut ekranu przedstawiający komunikat błędu),
• wersję przeglądarki na jakiej występuje problem,
• informację dotyczącą oprogramowania pocztowego np. Outlook, Thunderbird, The Bat, Windows Mail - wraz ze zrzutem ekranu z komunikatem błędu.